Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại momo8

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng trong việc bảo vệ những thông…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được phépHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua emailÁp dụng cho mọi khu vực được phép theo pháp luật địa phươngCập nhật chính sách sẽ được thông báo qua tài khoản
momo8 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại momo8
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách momo8 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp dữ liệu trong hệ thống momo8 đều có quy trình bảo vệ riêng — từ mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập trên điện thoại, đến cách chúng tôi lưu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bốn điểm dưới đây là những cam kết cụ thể, không phải khẩu hiệu chung chung.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính, dữ liệu truyền đi đều được bảo vệ khỏi bị chặn giữa chừng.

Cookie và lịch sử duyệt

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý của khu vực được phép.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu dữ liệu gì về tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa và xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của momo8 sẵn sàng tiếp nhận. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng, không chung hàng đợi với các câu hỏi tài khoản thông thường, để đảm bảo phản hồi đúng hạn và đúng nội dung.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ nếu bạn cần giải thích về chính sách quyền riêng tư hoặc muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trên tài khoản.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Hệ thống sẽ ghi nhận và chuyển tới bộ phận xử lý trong vòng 24 giờ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách momo8 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến lịch sử giao dịch và quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, mã PIN hay OTP không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua mục yêu cầu dữ liệu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Không, trừ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán qua ZaloPay, Viettel Money hoặc phương thức khác. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt hoặc email và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình áp dụng tại khu vực của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ momo8 ở những khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.