Tham khảo

Quy định sử dụng momo8 cần biết

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các phòng chơi trên momo8.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
momo8 Quy định sử dụng momo8 cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và hướng dẫn quản lý tài khoản — truy cập ngay trên điện thoại.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách momo8 bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế — từ cách lưu trữ dữ liệu đến quy trình bạn dùng để yêu cầu thay đổi thông tin.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hoá bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định và bị xoá khi không còn cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết — hãy gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của momo8 — liên quan đến quyền tài khoản, xử lý giao dịch và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng tài khoản trên momo8 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau khi có thay đổi được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm quy tắc sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu giữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Không. Điều khoản áp dụng nhất quán dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị nhờ cookie tài khoản.